Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les abonnements payants MEMBRE et PREMIUM, les add-ons boutique et les prestations ponctuelles du service Beework, souscrits par les Utilisateurs (consommateurs ou professionnels au sens du Code de la consommation), édité par BEEWORK SAS (cf. mentions légales). Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation.

2. Services proposés

Beework propose plusieurs niveaux de service :

• ACCES : compte gratuit avec accès limité aux ressources publiques.
• MEMBRE : abonnement mensuel ou annuel donnant accès au Club Beework (forum, événements, visio, annuaire des membres).
• PREMIUM : abonnement étendu incluant tous les avantages MEMBRE + visibilité accrue + accès prioritaire aux événements + ressources premium.
• Boutique add-ons : catalogue d'abonnements SaaS partenaires (cartedevisite, webpack, internet-reunion, monhub, etc.) à tarif négocié pour les Membres.
• Prestations ponctuelles : services humains (secrétariat, marketing, conseil) facturés à l'unité.

Le périmètre exact des fonctionnalités peut évoluer dans le temps, étant entendu que de nouvelles fonctions sont régulièrement ajoutées sans surcoût pour les abonnés en cours.

3. Prix et durée

Les prix en vigueur sont indiqués sur la page tarifs et exprimés en euros TTC. L'abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle selon la formule choisie) sauf résiliation préalable par l'Utilisateur.

BEEWORK SAS se réserve le droit de modifier les prix. Toute modification sera notifiée par courriel au moins 30 jours avant entrée en vigueur, l'Utilisateur conservant la faculté de résilier sans frais avant cette date.

4. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire Stripe (Irlande / USA), conforme PCI-DSS. BEEWORK SAS ne stocke aucune donnée de paiement. Une facture est mise à disposition dans l'espace personnel de l'Utilisateur après chaque prélèvement.

En cas d'échec de paiement, le service payant pourra être suspendu après deux relances. Le compte ACCES gratuit reste accessible.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription d'un abonnement Beework pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Renonciation au droit de rétractation : en souscrivant à un abonnement MEMBRE, PREMIUM, à un add-on boutique ou à une prestation numérique, et en accédant immédiatement au service, l'Utilisateur peut renoncer expressément à son droit de rétractation conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation (contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec son accord exprès préalable). Une case à cocher spécifique est présentée lors du paiement à cet effet.

Pour exercer le droit de rétractation : courriel à contact@beework.re avec mention « rétractation abonnement Beework » + adresse e-mail du compte. Le remboursement intervient sous 14 jours par le moyen de paiement initial.

6. Résiliation

L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis ses paramètres ou en écrivant à contact@beework.re. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours (pas de remboursement au prorata, sauf dispositions légales contraires comme le droit de rétractation). Le compte ACCES gratuit reste accessible.

7. Garanties légales

L'Utilisateur bénéficie des garanties légales de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

8. Service client et médiation

Pour toute réclamation : contact@beework.re. Réponse sous 7 jours ouvrés.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation, l'Utilisateur peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les juridictions compétentes en cas de litige sont celles de Saint-Denis de La Réunion, sous réserve des règles de protection des consommateurs.